¿Por qué es importante conocer a tus clientes?
Ya hemos hablado anteriormente sobre la importancia de conectar emocionalmente con nuestros clientes, pero ¿podemos hacerlo si no sabemos quién nos compra, si no sabemos quiénes son o cómo son? La respuesta es: NO. Saber quiénes son tus clientes, por qué te compran, cuándo lo hacen, cuáles son sus intereses, su momento vital…, es crucial […]
Cómo las acciones de Member Get Member pueden ayudarte en tu estrategia de fidelización y captación de nuevos clientes
Si te estás planteando introducir una acción de Member Get Member (MGM) dentro de tu estrategia de captación, en este artículo te contamos algunas de las ventajas de las que puedes beneficiarte ¿Qué son los programas Member Get Member? Los programas Member Get Member son una valiosa herramienta que permite a las empresas transformar a […]
La sostenibilidad: Un pilar fundamental en la fidelización y captación de clientes
En los últimos años, la sostenibilidad ha pasado de ser una tendencia a convertirse en una exigencia cada vez mayor por parte de los clientes. Esta transformación en las prioridades del mercado está redefiniendo la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. La sostenibilidad ya no es una simple palabra de moda, […]
Fidelizar a nuestros clientes a través de un plan relacional
En muchas ocasiones, nos centramos tanto en fidelizar a nuestros clientes a través de recompensas, que nos olvidamos de un dato muy importante, y es que, detrás de cada cliente hay una historia y un momento vital, y tener esto en cuenta, nos ayudará a orientar nuestra estrategia de fidelización, conectando desde la parte más […]
Por qué debemos monitorizar y medir los resultados de nuestro programa de fidelización o motivación
Contar con un programa de fidelización o motivación es una buena estrategia para conseguir los objetivos marcados, pero no sólo basta con tener uno. Analizar los datos y monitorizar los resultados continuamente, es una de las partes más importantes que debemos ejecutar, si queremos conseguir esos objetivos. ¿Qué debemos tener en cuenta? 1) Establecer criterios […]
¿Son realmente eficaces los clubes de fidelización de clientes?
Seguro que perteneces a algún club de fidelización, quizás el del supermercado, o el del restaurante donde sueles ir a menudo, o el de la droguería… Los clubes de fidelización son una herramienta que llevan usando las marcas desde hace muchísimo tiempo, para conseguir clientes fieles y comprometidos. A lo largo del tiempo, se han […]
¿Sabes el impacto que tienen las acciones de motivación en el rendimiento de los empleados?
Ya conocemos la importancia de la motivación de los empleados de la empresa, para alcanzar los objetivos y mejorar la productividad. Las acciones de motivación, como los programas de recompensas y reconocimientos, no solo ayudan a mejorar el rendimiento de los empleados, sino que también contribuyen a aumentar su satisfacción laboral, su compromiso con la […]
¿Incentivo monetario o en especie?
Pues depende. No existe una respuesta única y definitiva, ya que depende de una serie de factores que varían según el contexto, quién lo recibe y los objetivos específicos de cada situación. Pero para salir de dudas, vamos a explorar los pros y los contras de estos dos tipos de incentivos, enfocados en los empleados […]
La psicología detrás de las recompensas y su impacto en el comportamiento de los equipos comerciales
Ya conocemos el papel que juega la motivación en los equipos comerciales, siendo una fuerza impulsora crucial para impulsar su rendimiento y compromiso. La comprensión de la psicología detrás de las recompensas se ha convertido en un campo de estudio fundamental para las empresas que buscan maximizar su potencial. Desde el reconocimiento de los logros […]
Conectando a un nivel más profundo: La clave para la fidelidad del cliente
Hoy en día, cualquier empresa o marca se enfrenta en el mercado a una gran competencia. Los usuarios disponen de una cantidad de opciones interminables donde poder escoger. Es por eso, que la lealtad del cliente se ha convertido en un activo necesario y muy perseguido. Sin embargo, ¿cómo se construye esa lealtad? ¿Qué hace […]
